谭雪梅代表：
您提出的《关于政务服务AI运用的建议》（第0385号）收悉。首先，衷心感谢您对我市大数据发展和政务服务智能化建设工作的高度关注与大力支持。针对议案中反馈的问题及建议，市大数据发展局认真分析研判，现将办理情况答复如下。
一、政务服务AI运用已开展的主要工作
（一）关于AI业务监测推送方面
依托“渝快办”平台，我市已构建了业务办理数据实时归集体系，对各部门业务系统的办件数据状态实现动态采集。“渝快办”平台已实现通过系统消息、短信、APP消息等方式，向相关工作人员和办事群众推送业务提醒，有效减少因信息不对称导致的审批延误。
在超期预警方面，“渝快办”平台和部分部门业务系统已建立了内部审批时限提醒机制，对临期超期事项进行系统提示，初步实现了对审批环节的时效管控。
（二）关于AI智能纠错方面
目前“渝快办”平台未对用户已填写信息提供AI自动纠错功能。平台已在数据空间设置数据问题反馈入口，用户发现本人共享数据存在错误时，可直接点击问题反馈提交更正申请，也可通过在线客服、政务服务热线等渠道提交工单，由后台工作人员核实处理，形成数据纠错闭环机制。
（三）关于AI分级审批方面
在标准化审批事项改造方面，我市已对部分高频、低风险事项实施流程再造，通过系统预置审批规则，实现了系统自动预审核、材料完整性校验等功能，大幅减少人工重复劳动。
在“渝快办”平台能力建设方面，平台已具备表单智能填报辅助、共享信息自动回填等AI辅助功能，为进一步向全流程智能审批演进奠定了技术基础。
（四）关于AI智能填表方面
“渝快办”平台已实现数据自动预填，通过IRS数据共享平台对接部门共享接口，获取用户证照、户籍、参保等可共享信息，采用脚本解析实现申报表单自动预填，大幅减少用户手工填写内容。目前平台暂未实现基于大模型的AI智能填表与语义理解填表，相关智能化升级已纳入平台中长期规划。
二、下一步工作打算
对照您提出的四条建议，结合当前存在的短板和不足，将重点推进以下工作。
（一）建设业务监测推送能力
深化“渝快办”平台智能化建设，通过整合平台与市级各部门业务数据，构建AI监测模块，实时抓取待办业务动态并精准推送提醒，推动服务由被动受理向主动跟进转变；同时引入AI智能预警机制，结合法定时限设置超期阈值，自动触发预警并建立超期台账纳入效能监督，形成“数据支撑—智能监测—精准推送—超期预警”闭环体系，切实提升审批时效与服务效能。
（二）优化数据纠错服务能力
进一步完善数据空间问题反馈与工单处理机制，增加用户问题反馈渠道，接入AI智能纠错，简化反馈流程、缩短办理时限，提升用户数据纠错便捷度。
（三）探索推进AI分级审批模式
通过梳理标准化审批事项清单、开发AI材料校验与流程审核能力，实现标准化事项“秒批”“即办”，复杂事项由人工在AI辅助下精办，形成“智能优先、人工兜底”的协同机制，推动审批效率与质量双提升。
（四）深化智能预填覆盖范围
结合全面通办和全域“无证明城市”改革，持续扩大IRS数据共享事项清单，覆盖更多高频政务服务事项，提升表单预填准确率与覆盖率。
再次感谢您对我市大数据发展和政务服务智能化建设工作的高度关注与大力支持。市大数据发展局将以您的议案为契机，进一步强化职能担当，聚焦数字重庆建设重点任务，不断加强政务服务AI运用，切实增强群众和企业的获得感、幸福感。
此答复函已经代小红局长审签。对以上答复您有什么意见，请及时通过人大代表全渝通应用代表议案建议场景进行评价。
重庆市大数据应用发展管理局
2026年5月25日
联 系 人：陈俊霖
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